Check-in sân bay không cần làm thủ tục tại quầy từ 1/12 - Hướng dẫn chi tiết

Sửa

Quy định mới - Không hành lý ký gửi, không cần quầy làm thủ tục

Theo thông báo từ Cục Hàng không Việt Nam, từ ngày 1/12/2024, hành khách đi máy bay không có hành lý ký gửi sẽ không cần làm thủ tục tại quầy. Thay vào đó, có thể chọn 3 hình thức:

• Ứng dụng VNeID (Face ID Boarding bằng sinh trắc học).
• Kiốt tự phục vụ tại sân bay.
• Website hoặc ứng dụng của hãng hàng không.

Điểm đặc biệt: tại các sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, hành khách có thể quét khuôn mặt (Face ID) tại cổng an ninh và cửa lên máy bay, thay cho việc xuất trình giấy tờ nhiều lần.

Hướng dẫn làm thủ tục bằng ứng dụng VNeID

Đây là hình thức check-in hiện đại nhất, áp dụng với Vietnam Airlines (Pacific Airlines, Vasco) và Vietjet Air.

Các bước thực hiện:

1. Đăng nhập ứng dụng VNeID với tài khoản định danh mức 2.

2. Chọn Dịch vụ khác → Dịch vụ hàng không → Check in online.

3. Chọn hãng bay (Vietnam Airlines hoặc Vietjet Air), điền mã đặt chỗ, họ tên và thông tin yêu cầu. Nếu điện thoại chưa cài app của hãng hoặc app chưa đúng phiên bản, hệ thống sẽ tự điều hướng đến Apple Store/CH Play để tải hoặc nâng cấp.

4. Đồng ý các điều khoản, ứng dụng sẽ chuyển sang app hãng hàng không để tiếp tục thủ tục và xác thực danh tính (eKYC).
5. Chọn Thực hiện eKYC, hệ thống sẽ chụp và đối chiếu khuôn mặt.
6. Sau khi hoàn tất check-in, hành khách sẽ có thẻ lên máy bay điện tử. Đến sân bay, chỉ cần quét khuôn mặt tại cổng an ninh và cửa ra tàu bay.

Lưu ý: Công nghệ Face ID Boarding chỉ áp dụng khi hệ thống ổn định. Trong một số trường hợp, bạn vẫn nên mang theo CCCD/hộ chiếu để phòng sự cố.

Hướng dẫn check-in trên website và ứng dụng hãng hàng không

Nếu không dùng VNeID, bạn có thể chọn hình thức check-in truyền thống qua app/website của hãng.

Các bước thực hiện:

1. Truy cập website/app, nhập mã đặt chỗ và họ của hành khách.
2. Chọn chuyến bay cần làm thủ tục.
3. Chọn hành khách, điền đầy đủ thông tin cho từng người.
4. Xác nhận, đồng ý với quy định vận chuyển và hành lý.
5. Hệ thống hiển thị thông báo check-in thành công với chỗ ngồi mặc định (miễn phí). Có thể chọn mục Lựa chọn khác để thay đổi ghế ngồi, mua thêm hành lý hoặc suất ăn.
6. Sau khi hoàn tất, in hoặc tải thẻ lên máy bay điện tử.

Trường hợp không dùng giấy tờ tùy thân:
 Ngay tại bước hoàn tất (bước 5), hành khách có thể chọn Xác thực eKYC để tiếp tục quy trình giống với check-in qua VNeID, cho phép boarding bằng khuôn mặt thay cho giấy tờ.

Kiốt tự phục vụ tại sân bay

Tại khu vực ga đi, các hãng hàng không đã bố trí nhiều kiốt check-in tự động. Đây là lựa chọn phổ biến cho những hành khách chưa quen app hoặc VNeID.

• Thao tác đơn giản: Chọn ngôn ngữ → nhập mã đặt chỗ/số vé điện tử → xác nhận thông tin → in thẻ lên máy bay.
• Nếu có hành lý ký gửi vượt tiêu chuẩn, kiốt cũng hỗ trợ mua thêm hành lý hoặc in thẻ hành lý trước khi ra quầy ký gửi nhanh.
• Hành khách vẫn cần xuất trình CCCD/hộ chiếu khi đi qua cửa an ninh, trừ khi chọn xác thực sinh trắc học.

Những lưu ý quan trọng cho hành khách

• Luôn cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng VNeID và app hãng hàng không.
• Dù làm thủ tục qua VNeID hay app, vẫn nên mang theo CCCD/hộ chiếu còn hạn để đề phòng sự cố.
• Nên có mặt tại sân bay sớm hơn 90 phút (nội địa) hoặc 2–3 tiếng (quốc tế) để có thời gian xử lý nếu hệ thống gặp trục trặc.
• Các điểm check-in sinh trắc học hiện có tại: Nội Bài (Hà Nội), Tân Sơn Nhất (TP.HCM), Đà Nẵng – ngay tại làn an ninh sinh trắc và cửa ra tàu bay.

Ý nghĩa của thay đổi này với ngành hàng không

• Rút ngắn thời gian làm thủ tục: Giảm tình trạng ùn tắc tại quầy check-in, đặc biệt vào mùa cao điểm.
• Ứng dụng công nghệ hiện đại: Nâng tầm trải nghiệm hành khách với công nghệ Face ID Boarding, hạn chế tiếp xúc giấy tờ.
• Đồng bộ xu hướng toàn cầu: Đây là bước tiến để sân bay Việt Nam tiệm cận với mô hình “smart airport” đang phổ biến tại nhiều quốc gia.

Kết luận

Việc triển khai check-in không quầy từ 1/12 là cột mốc quan trọng với hàng không Việt Nam, giúp hành khách bay nhanh hơn, hiện đại hơn và tiện lợi hơn. Nếu bạn thường xuyên bay nội địa, hãy tập làm quen với VNeID, kiốt và app hãng bay để có trải nghiệm mượt mà nhất.

Theo dõi tin tức du lịch mới nhất tại Du Lịch Triều Hảo để cập nhật những thay đổi quan trọng trong ngành hàng không, cùng nhiều mẹo di chuyển hữu ích cho chuyến đi của bạn.

FAQ - Câu hỏi thường gặp về việc check-in không cần quầy tại sân bay

1. Ai được áp dụng hình thức check-in không cần quầy?

Hành khách không có hành lý ký gửi sẽ được áp dụng. Nếu bạn chỉ mang hành lý xách tay, có thể check-in bằng ứng dụng VNeID, website/app hãng hàng không hoặc kiốt tự phục vụ.

2. Nếu có hành lý ký gửi thì sao?

Bạn vẫn phải đến quầy ký gửi hành lý hoặc quầy Drop-off nhanh. Tuy nhiên, bạn có thể làm thủ tục check-in trước (qua app, VNeID hoặc kiốt), sau đó chỉ cần ra quầy ký gửi, không mất thời gian xếp hàng dài.

3. Tôi có cần mang theo giấy tờ tùy thân không?

Có. Dù đã xác thực qua VNeID và dùng Face ID Boarding, bạn vẫn nên mang theo CCCD/hộ chiếu còn hạn để phòng trường hợp hệ thống gặp sự cố hoặc được yêu cầu kiểm tra bổ sung.

4. Những sân bay nào đã áp dụng công nghệ Face ID Boarding?

Hiện nay, công nghệ sinh trắc học (quét khuôn mặt) được triển khai tại:

• Nội Bài (Hà Nội)
• Tân Sơn Nhất (TP.HCM)
• Đà Nẵng

Các sân bay khác sẽ được mở rộng trong tương lai gần.

5. Tôi quên mang điện thoại, có check-in được không?

Có. Bạn có thể sử dụng kiốt tự phục vụ tại sân bay để làm thủ tục. Chỉ cần nhập mã đặt chỗ hoặc số vé điện tử là có thể in thẻ lên máy bay.

6. Đi cùng trẻ em có dùng check-in không quầy được không?

Trường hợp đi cùng trẻ dưới 2 tuổi hoặc cần dịch vụ đặc biệt, bạn vẫn phải ra quầy làm thủ tục truyền thống. Điều này giúp đảm bảo an toàn và xử lý chính xác thông tin hành khách đặc thù.

7. Tôi có thể chọn chỗ ngồi khi check-in không quầy không?

Có. Khi check-in trên app/website hoặc kiốt, bạn được chọn ghế miễn phí theo hệ thống gán sẵn. Nếu muốn chọn ghế riêng hoặc ghế đặc biệt, bạn có thể trả thêm phí ngay trong quá trình check-in.

8. Check-in online xong rồi có cần đến sớm sân bay không?

Có. Dù đã check-in trực tuyến, bạn vẫn nên có mặt tại sân bay:

• Ít nhất 90 phút trước giờ bay nội địa
• 2–3 giờ trước giờ bay quốc tế.  Để kịp thời xử lý nếu có sự cố phát sinh.

9. Tôi có thể vừa dùng VNeID vừa dùng app hãng hàng không không?

Có. Hệ thống cho phép kết hợp: bạn có thể check-in trên app hãng bay rồi xác thực eKYC qua VNeID, hoặc check-in qua VNeID rồi được điều hướng sang app hãng để hoàn tất.

10. Làm sao để chắc chắn mình đã check-in thành công?

Khi hoàn tất thủ tục, bạn sẽ nhận được thẻ lên máy bay điện tử (boarding pass) trên điện thoại hoặc bản in từ kiốt. Tại sân bay, chỉ cần quét khuôn mặt hoặc trình thẻ lên máy bay để qua cổng an ninh.