Hướng dẫn xóa dữ liệu
Khách hàng và quản trị viên Page có thể yêu cầu xóa dữ liệu đã được Triều Hảo Chatbot tiếp nhận hoặc đồng bộ. Yêu cầu được tiếp nhận và xử lý bởi nhân viên.
1. Gửi yêu cầu
Gửi email đến info@trieuhaotravel.vn với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu Triều Hảo Chatbot”, kèm:
- Tên Page bạn đã liên hệ, tên tài khoản dùng để trao đổi và khoảng thời gian hội thoại.
- Số điện thoại hoặc email đã cung cấp trước đây, nếu có, để giúp xác định đúng hồ sơ.
- Phạm vi muốn xóa: hồ sơ liên hệ, hội thoại, tệp đính kèm hoặc toàn bộ dữ liệu liên quan.
Bạn cũng có thể gửi yêu cầu từ chính tài khoản Messenger đã liên hệ với Page; gọi 1900.633931 nếu cần hỗ trợ gửi yêu cầu.
Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc access token. Chúng tôi không cần những thông tin này để xác minh yêu cầu xóa dữ liệu.
2. Xác minh và xử lý
Nhân viên tiếp nhận, xác minh người yêu cầu và xác định dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi phản hồi về phạm vi, thời gian dự kiến và kết quả xử lý qua kênh liên hệ đã xác minh.
Phạm vi có thể bao gồm hồ sơ liên hệ, tin nhắn, bình luận, ghi chú chăm sóc và tệp đính kèm lưu trong hệ thống. Nếu một số dữ liệu cần được giữ để thực hiện giao dịch, giải quyết khiếu nại hoặc nghĩa vụ liên quan, chúng tôi sẽ giải thích phần dữ liệu và lý do giữ lại. Phạm vi xử lý đối với bản sao lưu hoặc dữ liệu tại nhà cung cấp cũng được thông tin khi giải quyết yêu cầu.
3. Đối với quản trị viên Facebook Page
Bạn có thể ngắt kết nối Page trên hệ thống hoặc thu hồi quyền của ứng dụng trong cài đặt tích hợp của Meta. Để yêu cầu xóa token và dữ liệu đã đồng bộ, gửi tên hoặc mã Page cùng yêu cầu đến email trên. Chúng tôi sẽ xác minh quyền quản lý Page trước khi xử lý.
Ngắt kết nối hoặc thu hồi quyền ngăn việc tiếp tục truy cập theo quyền đã thu hồi; thao tác này không đồng nghĩa dữ liệu đã lưu được xóa ngay.
4. Phạm vi của hướng dẫn
Yêu cầu này áp dụng cho dữ liệu do Triều Hảo Travel quản lý. Nó không tự động xóa tin nhắn trên Facebook hoặc dữ liệu do Meta, OpenAI và các nhà cung cấp khác quản lý độc lập. Nhân viên sẽ làm rõ phạm vi có thể xử lý khi tiếp nhận yêu cầu.
Đọc thêm chính sách quyền riêng tư hoặc liên hệ info@trieuhaotravel.vn.